企业文化

企业目标

为社会承担责任、创造价值,为每位热爱公司的员工实现人生理想,提供施展才华的舞台,是公司的奋斗目标。

 

勿当蛀虫

营造不正之风,这类人叫公司的蛀虫。

 

管理的本质

制度是绝情的;

管理是无情的;

执行是合情的。

管理人,就要得罪人;

要管别人,先管好自己人;

管理是盯出来的。

 

道德与人才观

没有人才,一切归零;

没有道德,人才归零。

 

又红又专

红,指人品好;

专,指业务好;

爱一行,干一行;

干一行,专一行。

 

人才与平台

第一,把自己变成人才;

第二,为自己找好平台;

第三,平台是人才施展才华的舞台。

 

安稳没有未来

安稳,真的不适合未来。

传统正在被不断颠覆,

美国总统杰斐逊说过,

“从我们这一代人开始,

每一代人都需要一场自我革命。”

 

领导的本质

管理自己,影响别人,承担责任。

 

企业管理的精髓

一是管理的架构与流程;

二是适合企业发展的管理体系;

三是对人的管理和激励机制。

 

勇于挑战

每一个人,都应该勇于面对社会的激流和动荡,

既要居安思危,也要居危思安,支撑起自己的未来!

 

愿望决定未来

如果不认同企业的价值观,

这个人只是为了钱,

你怎么加薪,也不能解决问题,

因为他的愿望是金钱,

而没有人生的奋斗理想和目标!

 

无功即过

“没有功劳,有苦劳”是良好品德缺失的托词。

“苦劳”就是无效劳动,是浪费时间和资源,是信用丧失的借口,不是有功,而是有过,应该予以惩罚。

 

每天牢记三件事

必须做的事;

应该做的事;

可以做的事。

 

责任就是方向

执行力源于责任心,责任心决定执行力,

以责任心提高工作执行力。

其实工作意味着责任,

有了责任心,就会时时刻刻把工作挂在心上,

做到件件有落实,事事有回音,

不找借口,不挑肥拣瘦,不推诿扯皮。

责任就是你的方向。

 

潜能

没做好就是没做好,没有任何借口。

随便找借口,成功没入口。

潜力是逼出来的。

 

争做行家、专家和赢家

简单的事情重复做,你就是行家;

复杂的事情简单做,你就是专家;

重复的事情用心做,你就是赢家。

 

难题与办法

不是没办法,而是没有用心想办法;

用心想办法,一定有办法;

办法是想出来的。

 

速度、行动与结果

速度第一,完美第二;

行动第一,想法第二;

结果第一,过程第二。

 

理念与成功

理念变,天地变;

理念不变,原地转。

成功者常改变方法而不改变目标;

失败者常改变目标而不改变方法。

 

请谨记

你的一言一行塑造着公司的形象;

你的工作状态影响着公司的发展;

你的工作绩效代表着公司的成就。

 

五个“相互”

相互尊重,

相互理解,

相互关心,

相互协作,

相互监督。

 

优秀员工自律准则

第一条:公司的利益高于一切

第二条:团队至高无上

第三条:用老板的标准要求自己

第四条:把事情做在前面

第五条:响应是个人价值的最佳体现

第六条:沿着原则的方向前进

第七条:先有专业精神,后有人才

第八条:规范是权威,规范是一种精神

第九条:主动就是效率,主动、主动、再主动

第十条:任何人都可成为老师

第十一条:做事三要素:计划、目标和时间

第十二条:不要解释,要结果

第十三条:不要编造结果,只要挽起袖子干活

第十四条:推诿无效

第十五条:简单、简单、再简单

第十六条:做足100分,是本分

第十七条:做人要低调,做事要高调,不要颠倒过来

第十八条:沟通能消除一切障碍

第十九条:员工首先是公司核心价值观的宣传员

第二十条:永远保持进取,保持开放心态

 

管理方针

高、严、细、实

高——高起点、高标准、高效率

严——严密的制度、严格的管理、严明的纪律

细——细致的思想工作、细微的服务、细密的工作

计划和检查

实——布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情

况要真实

 

管理程式

表格量化走动式管理

三环节——班前准备、班中督导、班后检评

三关键——关键时间、关键部位、关键问题

 

管理风格

严中有情,严情结合

 

管理艺术

管理就是要淘汰人渣,激活人员,

培养人手,重用人才!

 

企业成功要诀

追寻顾客的需求,

追求顾客的赞誉

 

服务管理成功要诀

细节,细节,还是细节

检查,检查,还是检查

 

做事成功要诀

完整的管理工作链必须有布置、有检查、有反馈

凡事以目标结果为导向,事事追求一个好的结果

无需别人催促,主动去做应做的事而不半途而废

事业的成功,需要百折不挠、坚韧不拔的精神

 

服务差异观

有效服务和无效服务的差别,

在于感受、诚意、态度和人际关系技巧的不同

 

创新精神实质

开拓精神,开放精神

科学精神,学习精神

 

制胜法宝

用信仰塑造、锤炼、建设一个和谐的团体

 

形象模式

品质高尚,意识超前

作风顽强,业务过硬

 

企业员工四大精神

坚定信念之精神,始终如一之精神

勤劳务实之精神,艰苦奋斗之精神

 

四个“服务”

上级为下级服务,二线为一线服务,

上工序为下工序服务,全员为客人服务

 

五个“相互”

相互尊重,相互理解,相互关心,

相互协作,相互监督

 

六项准则

上级为下级服务,下级对上级负责

下级出现错误,上级承担责任

上级可越级检查,下级不允许越级请示

下级可越级投诉,上级不允许越级指挥

上级关心下级,下级服从上级

上级考核下级,下级评议上级

 

七项行为标准

              对企业要热爱,对顾客要真诚,

              对员工要负责,对工作要执着,

              对上级要忠诚,对下级要培养,

              对同事要帮助

 

工作七到位

            汇报工作说结果,请示工作说方案,

            总结工作说流程,布置工作说标准,

            交接工作讲道德,回忆工作说感受,

            领导工作别瞎忙

 

提高执行力的四大要素

               人员是前提,服从是根本,

               管理是动力,文化是核心

 

管理者的七种境界

       授人以鱼,授人以渔,

       授人以欲,授人以娱,

       授人以愚,授人以遇,

       授人以誉

 

做工作五到

身到、心到、眼到、手到、口到

 

工作精神

以情服务,用心做事

 

工作作风

反应快,行动快

 

质量观念

注重细节,追求完美

 

管理定位

管理零缺陷,服务零距离

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